Specjalista ds. reklamacji

Customer Service • Poland, Warszawa

Search Icon

Opis firmy

AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.

Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu. 

Jeżeli chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie - wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu!

Twoje zadania:

  • Rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz nadzór nad prawidłowym i terminowym przebiegiem ich zakończenia w skali zespołu
  • Wsparcie w obsłudze klientów telefonicznie i mailowo
  • Analiza zgłoszeń i podejmowanie działań pod kątem zmniejszenia ich liczby
  • Analiza zasadności roszczeń klientów
  • Prowadzenie raportów dotyczących procesu reklamacyjnego
  • Wsparcie zespołu w rozwiązaniu bieżących spraw

Czego od Ciebie oczekujemy?
 

  • Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
  • Znajomość mechaniki samochodowej (mile widziane wykształcenie kierunkowe lub praca w warsztacie, komisie samochodowym etc.)
  • Doświadczenie w zakresie obsługi klienta
  • Miło widziane doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej / reklamacyjnej sprzedawanych samochodów
  • Angielski na poziomie A2

Co możemy Ci zaoferować?

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Benefity pozapłacowe :karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe
  • Otwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmy
  • Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę
  • Zniżka pracownicza - zakup samochodów na preferencyjnych warunkach cenowych
  • Pakiet zniżek na studia
Format: pdf, doc, docx

Attach your resume here

Additional Information
Pick Some
Further information about the handling of your data can be found here.
BESbswy