Claims agent (automotive) B2C

Jouw nieuwe functie

Als Claims Agent B2C ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van claims en het bieden van uitstekende klantenservice. Je fungeert als het aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot claims en zorgt ervoor dat elk dossier nauwkeurig en efficiënt wordt afgehandeld.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beoordelen en afhandelen van binnenkomende claims.
• Communiceren met klanten om hen te informeren over de status van hun claim en eventuele aanvullende informatie op te vragen.
• Observeren en analyseren van claims om te bepalen of deze onder garantie vallen.
• Controleren van offertes van garages en beoordelen of de verstrekte documenten en informatie de claims onderbouwen.
• Zorgen voor de beste en gunstigste verhandeling van elke claim voor zowel de klant als de business.
• Samenwerken met interne afdelingen om claims snel en efficiënt op te lossen.
• Zorgvuldige administratieve verwerking van claims in ons systeem.
• Het bieden van klantgerichte oplossingen en het relativeren van situaties om klanttevredenheid te waarborgen.

Jouw skills

Wat wij zoeken:

• Ervaring binnen een claims departement van een automotive bedrijf of net afgestudeerd in een auto-technische studie.
• Uitstekende administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Sterke klantgerichte en assertieve houding, met het vermogen om situaties goed te relativeren.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (Frans is een pluspunt, maar niet vereist).
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Inzicht in- of ervaring met het beoordelen van offertes en garantieclaims.

Ons aanbod

Wat wij bieden:

• Een contract van onbepaalde duur in een 38-uren stelsel.
• Een open en informele werksfeer in een multicultureel en divers bedrijf.
• Halfjaarlijkse evaluatiemomenten waarbij we kijken naar je groei en ontwikkeling.
• Hospitalisatieverzekering en tandverzekering van DKV.
• Sociaal abonnement voor het openbaar vervoer.
• Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag.
• Ecocheques.
• Kortingen bij o.a. hotels, winkels (Zalando, Adidas…), elektronica, attractieparken etc.
• Fruitful office - vers fruit op kantoor!

Interesse?

Ben jij de Claims Agent die wij zoeken? Stuur ons je cv en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Voor bijkomende vragen kun je contact opnemen met Chloë Dumortier (Corporate recruiter) via +32 476 23 93 22 of via recruitment-be@auto1.com

We kijken uit naar je sollicitatie!

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.