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Auto usate: trasparenza, ampia offerta e garanzia inclusa nel prezzo sono i fattori che guidano la scelta del rivenditore

Milano, 6 giugno 2024

Secondo una survey realizzata da Appinio per Autohero, il 39% degli italiani predilige i rivenditori che condividono in modo trasparente e completo lo storico del veicolo, il 38% principalmente quelli che offrono un’ampia scelta di brand e modelli mentre il 37% punta l’attenzione sulla garanzia inclusa nel prezzo di acquisto.

Milano, 6 giugno 2024 – Una recente survey^[*] commissionata da Autohero, tra i principali rivenditori di auto usate in Europa, alla società di ricerche di mercato Appinio, svela i principali criteri che guidano gli italiani nella scelta del rivenditore a cui affidarsi per l’acquisto della propria auto usata.

I criteri chiave che guidano gli italiani nella scelta
Ogni auto usata ha almeno un proprietario precedente e delle specificità uniche che devono essere prese in considerazione durante il processo di acquisto: è questo l’aspetto più importante secondo il 39% degli italiani che, infatti, predilige quei rivenditori che condividono in modo trasparente e completo lo storico del veicolo. Un fattore che sembra essere meno rilevante per i tedeschi: solo il 25% lo ha indicato come determinante in questa scelta.
Al secondo posto, tra gli elementi presi in esame dai consumatori durante lo scouting del concessionario, troviamo la possibilità di scegliere la propria auto usata tra un’ampia varietà di brand e modelli (l’ha indicata il 38% degli italiani, una percentuale maggiore rispetto al 30% dei tedeschi e al 31% degli spagnoli).
A trasparenza e varietà dell’offerta si aggiunge la garanzia inclusa nel prezzo indicata come terzo fattore determinante nella scelta dal 37% degli intervistati; al primo posto per gli spagnoli (47%).

Orientano la scelta anche qualità, sconti e permuta
L'acquisto di un’auto di qualità, periziata e ricondizionata è un fattore determinante per il 29% degli italiani, il 28% premia invece la possibilità di usufruire di promozioni speciali e sconti particolari per l’acquisto dell’auto usata.
La possibilità di permutare l’auto di proprietà, invece, è un elemento rilevante per il 25% degli intervistati. Da sottolineare come siano decisamente meno interessati a questo specifico servizio gli spagnoli (17%) e i tedeschi (18%). Gli italiani si orientano nella propria scelta del rivenditore specializzato nell’usato utilizzando anche le recensioni online che indirizzano il 24% degli intervistati.

“Dallo studio emerge chiaramente un focus dei consumatori su quegli aspetti che da sempre caratterizzano Autohero, ovvero trasparenza, varietà dell’offerta e garanzia inclusa nel prezzo - commenta Donald Shehu, Director Retail di Autohero Italia. A questi si aggiungono altri fattori, anche in questo caso evidenziati dalla survey, come la possibilità di acquistare un veicolo periziato e ricondizionato, che ci consentono di intercettare e rispondere al meglio alle esigenze di quegli italiani che si approcciano all’acquisto di un’auto usata offrendo loro una customer experience sicura e senza stress”.

1. *La survey è stata commissionata da Autohero e condotta a febbraio 2024 in Italia, Germania, Francia e Spagna. Per l’Italia il campione rappresentativo è di oltre 600 acquirenti di auto usate di età compresa tra i 18 e i 64 anni.↩

Autohero
Autohero è stato lanciato nel 2017 ed è oggi tra i principali rivenditori di auto usate in Europa. Oltre all'Italia, Autohero opera in altri otto Paesi, tra cui Germania, Francia e Spagna. Nella sua offerta sono presenti migliaia di auto usate di tutte le marche e modelli, che vengono ispezionate nei propri centri di produzione. Al termine del processo di ricondizionamento, ogni auto gode di una garanzia di un anno. I clienti possono, inoltre, usufruire di diversi servizi, come il finanziamento, la consegna dell’auto, la permuta della loro auto e una garanzia di rimborso di 21 giorni. Autohero è parte della società quotata in borsa, AUTO1 Group SE, e il suo headquarter si trova a Berlino.

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