Customer Service Specialist Gestione Reclami - Retail

Kundenservice • Italien, Milano

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Company Description

Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. Autohero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.

Your new Role

La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Your Skills

Cosa Farai:

  • Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
  • Gestione reclami;
  • Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
  • Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
  • Analisi delle richieste in garanzia;
  • Confronto con le altre funzioni aziendali

Cosa Richiediamo:

  • Diploma o titolo di Laurea triennale pertinente;
  • Ottime doti comunicative;
  • Padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
  • Precedente esperienza nel settore dell'automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie);
  • Gradita conoscenza tecnica e meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione;
  • Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa Offriamo:

  • Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
  • CCNL Commercio, IV Livello;
  • RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;
  • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
  • Ambiente energico, giovane e informale;
  • Continua e costante visione del business a 360°;

Our Offer

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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Format: pdf, doc, docx

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