Customer Operations Agent - Deutschsprachig
Prishtine, Kosovo
Customer Service
This job is not available in English!
Company Description
Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Werde Teil unseres 1st Level Customer Service Teams und sorge für eine erstklassige Customer Experience. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite.
Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen und eine erstklassige Betreuung erleben.
Wir als Autohero – der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen und Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere digitale Plattform ermöglicht es Kunden, den gesamten Prozess rund um ihren Gebrauchtwagen bequem, sicher und transparent zu gestalten.
Werde Teil unseres Teams und mache unseren Kundenservice zu etwas Besonderem.
Was wir bieten
- In den ersten drei Monaten erfolgt die Arbeit vollständig im Büro. Ab dem dritten Monat arbeitest du im Hybridmodell, mit zwei Tagen pro Woche im Büro und den restlichen Tagen remote.
- Dein Engagement wird belohnt – bei uns erhältst du nicht nur ein attraktives Fixgehalt, sondern auch eine Provision, die sich nach deiner monatlichen Leistung richtet. Deine Leistung zählt!
- Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig – von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings.
- Moderne IT-Ausstattung und IT-Support.
Your new Role
- Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
- Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
- Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
Your Skills
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
- Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
Montag bis Freitag 09:00-18:00 Uhr
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
E-Mail: recruiting.kosovo@auto1.com
Telefon: +355 67 503 9122
Unser Büro findest du hier: Rruga Tirana, Lakrisht – Icon Tower, 4. Stock
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