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Unternehmensbeschreibung
Für unsere offene Position als Interim Junior Customer Service Operations Agent (m/w/d) suchen wir dich! Unser Customer Service ist nicht nur die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden, sondern auch das Aushängeschild für das Image unseres Unternehmens. Durch die Bereitstellung erstklassiger und einzigartiger Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere Kundenerwartungen konsequent übertroffen werden und unsere Kundenzufriedenheit stets herausragend ist. Mit deinem Engagement und einer Portion Benzin im Blut können wir den besten Service auf dem Markt bieten. Werde Teil unseres bunten und motivierten Kundenservice Teams, für welches die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle steht!
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen.
Deine neue Rolle
- Überwache den kompletten Prozess vom Ankauf bis zur Ablöse, dabei bist du für das Einpflegen der Vertragsdokumente und anschließender Übermittlung an die richtige Stelle verantwortlich
- Beantworte Fragen unserer Kunden rund um die Auslösung der finanzierten oder geleasten Fahrzeuge
- Fungiere als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Privatkunden, Banken und Leasinggesellschaften
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe im Kundenservice, bei der du im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt stehst
- Mit deiner positiven Art und Kommunikationsgeschick schaffst du eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung
Deine Fähigkeiten
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – erste eigene Erfahrung in Umgang mit der Finanzierung sind von Vorteil, aber auch als kommunikativer Quereinsteiger bist du herzlich willkommen
- Freude am Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten, selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus
- Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Aufgaben
- Du behältst in neuen sowie stressigen Situationen einen kühlen Kopf und setzt dein hohes Qualitätsbewusstsein dafür ein, um unsere Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
- Du bist ein echter Kommunikationsprofi und verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau - Level C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Dein Engagement wird belohnt - bei uns erhältst du nicht nur ein attraktives Fixum, sondern auch eine Provision, die sich nach deiner monatlichen Leistung richtet. Deine Leistung zählt!
- 100% remote! Ganz egal, wo du wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause von Montag bis Freitag 09:00-18:00 Uhr
- Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
- Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
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